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如果您无法收到工行的短信，您可以尝试以下几种解决方法。
1、检查手机网络状况：确保您的手机网络畅通，可以尝试切换到其他网络或者重启手机网络。
2、检查手机存储空间：如果手机存储空间不足，可能会导致短信无法正常接收，清理手机存储空间后再次尝试。
3、检查是否设置了短信屏蔽：有些手机会屏蔽一些来自特定号码的短信，确认您的手机没有屏蔽工行的短信。
4、联系工行客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系工行客服寻求帮助，客服人员会要求您提供相关信息以确认身份，然后协助您解决问题。
5、前往银行柜台办理：您也可以前往工行柜台，与银行工作人员面对面沟通解决问题。
有时候由于系统故障或者网络问题，可能会出现短信发送延迟或者无法接收的情况，您可以耐心等待一段时间后再尝试，确保您的预留手机号在工行系统中是正确的，如果手机号码有误，也会导致无法正常接收短信。